Widerrufs-, Stornierungs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
E-Mail: hello@modern-mailboxde.com
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir versuchen, die Bestellung rechtzeitig zu stornieren und den bereits gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß dieser Richtlinie zurücksenden oder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
3. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Die Ware muss sich in einem angemessenen Zustand befinden und darf nicht unnötig beschädigt, verschmutzt oder so verändert worden sein, dass eine erneute Vermarktung erheblich beeinträchtigt wird.
Dieses freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht erweitert Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein.
4. Rückgabe und Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Variante wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
5. Gesetzliche Gewährleistung – 2 Jahre
Verbraucher haben grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren für mangelhafte Waren.
Wenn ein Produkt einen gesetzlichen Mangel aufweist, können Sie je nach Situation zunächst eine Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen.
Wenn die Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich ist, verweigert wird oder nicht innerhalb angemessener Zeit erfolgt, können Sie gegebenenfalls eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufs und eine Rückerstattung verlangen.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht.
6. Rückgabeprozess und Rücksendekosten
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter:
E-Mail: hello@modern-mailboxde.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Bei einer freiwilligen Rückgabe, beispielsweise weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie grundsätzlich die Kosten der Rücksendung selbst.
Wenn die Ware einen Qualitätsmangel aufweist oder während des Transports beschädigt wurde, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Mangels oder der Beschädigung.
7. Bearbeitung und Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, vorbehaltlich des gesetzlichen Rechts, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückzuhalten.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
8. Fälle, in denen eine vollständige Rückerstattung nicht möglich ist
Wenn die Ware durch einen Umgang beschädigt wurde, der über die normale Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann ein entsprechender Wertverlust von der Rückerstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht kann eine Rückgabe abgelehnt werden, wenn die Ware erheblich beschädigt ist oder die genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllt.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
9. Kontakt
Adresse: 795 Gillette Rd #R, Colville, WA 99114, United States
Telefon: +1 (509) 684-5278
E-Mail-Adresse: hello@modern-mailboxde.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)